症状。
本来なら画像のように表示されるはずの連続記録日数、連続記録、進行状況が一部表示されなくなりました。
更にレベルアップアクティビティの一部で条件を達成したにもかかわらず進行しなくなりました。
困ったのでサポートに問い合わせ。
窓口のURL https://rewards.bing.com/support
名と姓、カスタマーサポートとの連絡用の電子メールアドレスは既に埋められていました。
Microsoftアカウントに関連付けられているメールアドレスには上のメールアドレスをコピペ。
問題の説明は件名みたいな感じで、状況を簡明に説明しました。「連続記録や進行状況などの一部が非表示になってしまった」とか「レベルアップアクティビティが進まない」といったように。
何についてのサポートが必要ですか？ではポイントの獲得を選択。
サブカテゴリを選んでくださいでは停止した連続記録を選択しました。
その他の詳細を共有する(任意)で状況を細かく説明しました。
その症状がいつごろから出始めたのか、どういう症状が出ているのか、どうしてほしいのかを書くとわかりやすく相手に伝わると思います。
更に、視覚でもわかるようにスクリーンショットを撮ってDropBoxにアップロードし、そのリンクを貼ってこういう風になっていますと伝えました。
送信して問い合わせは完了。
2日後に返信がありました。
内容はお問い合わせの件を受け付けましたとの連絡。3日以内に返信がないと解決したものとみなしクローズドになる旨書かれていました。日本語で。
こちらの返信としていくつか試したことを伝えました。
1.ブラウザのキャッシュやCookieの削除
2.アカウントのログアウトと再ログイン
3.VPNの使用がないこと
追加で求められたスクリーンショットを添付しました。
更に2日後返信があり、状況を把握していること、引き続き問題解決に向けて取り組んでいること、進展があり次第連絡することなどが書かれていました。
その翌日。
非表示になっていた連続記録や連続記録日数が表示され、レベルアップアクティビティも進行するようになっていました。
結局バグだったのか、なんらかのペナルティだったのか原因は不明のままでしたが、問題は解決しました。
早速メールでその旨報告しました。
その後2週間ほど何の音沙汰もありませんでしたが、問題が解決したようなのでこの件はクローズドにするといった旨の返信が来ました。英語で。
何はともあれ、無事解決してRewardsを再び続けられるようになったので、ここに情報を共有しておきます。